CONTA PESSOAL
+ - 1 - Como crio a minha conta?
Para criar uma conta acede à área de registo no canto superior direito do menu inicial e introduz o teu nome de utilizador, e-mail, contacto telefónico e define a tua palavra-passe.
Irás receber automaticamente um e-mail com a confirmação do teu registo na nossa loja online.
+ - 2 - Necessito de criar uma conta para comprar na loja online?
Não! Podes efetuar uma encomenda sem te registares, para tal basta preencheres os teus dados de faturação e de envio da tua encomenda. No entanto, ao registares-te na loja online cajushop.pt poderás fazer uma encomenda sem teres de preencher novamente todos os teus dados numa futura compra e receberes as nossas newsletters.
+ - 3 – Quais as vantagens que tenho em criar uma conta?
Ao criares a tua conta em www.cajushop.pt podes usufruir de toda a comodidade nas tuas compras online:
– Podes visualizar os teus dados, reconhecidos automaticamente sempre que visitas a nossa loja online, o que se traduz num processo de encomenda mais rápido;
– Poderás aceder ao teu histórico de compras através do menu “Minha Conta”;
– Receberás a nossa newsletter com todas as novidades e promoções em vigor (apenas se subscreveste a newsletter).
+ - 4 – Como faço Login?
Para fazeres login basta introduzires o e-mail e a palavra passe com que registaste a tua conta pessoal. Se quiseres memorizar os teus dados, assinala clicando na opção “Lembrar-me”.
+ - 5 – Como posso editar a minha conta?
Para editares a conta, terás de aceder à área “Minha Conta”. Caso pretendas alterar os teus dados clica em “Detalhes da Conta” e preenche os campos solicitados. No final, seleciona a opção “Guardar Alterações”.
Nota: se já nos visitas há algum tempo, verifica se os teus dados estão atualizados.
+ - 6- Esqueci-me da minha password. O que devo fazer?
Caso não te recordes da tua palavra-passe, clica na opção “Perdeu a sua Password?”. Será pedido o teu nome de utilizador ou e-mail associados à tua conta. De seguida, receberás um link a partir do qual poderás definir uma nova palavra-passe.
ENCOMENDAR
+ - 1- Como posso encomendar um artigo no site?
Para comprares na nossa loja online basta adicionares os produtos que pretendes ao carrinho, indicares uma morada de envio (e de faturação caso seja diferente) e escolheres o método de pagamento. A tua encomenda será expedida diretamente para a morada indicada após a confirmação de pagamento.
+ - 2- Como me asseguro que a minha encomenda foi concluída?
O último passo do processo de compra consiste numa mensagem de confirmação que te indica os dados gerais da tua encomenda. Em simultâneo, irás receber no teu endereço eletrónico um e-mail de confirmação de encomenda, com todos os detalhes da mesma.
+ - 3- Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
A encomenda será enviada para a morada indicada num período entre 2 a 3 dias úteis.
PAGAMENTO
+ - 1- Quais os preços praticados em www.cajushop.pt?
Os preços de todos os produtos indicados no nosso website www.cajushop.pt estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. O IVA incluído em todos os preços mencionados corresponde à taxa aplicável ao dia do pedido.
+ - 2- Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Na loja online poderás pagar com PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Transferência Bancária, MB Way e Referência MB.
PÓS-VENDA
+ - 1- O que fazer se a minha encomenda não chegar dentro do prazo previsto?
Deverás contactar o seguinte e-mail a expor a situação: geral@cajushop.pt
+ - 2- É possível modificar a minha encomenda depois de receber a confirmação por e-mail?
Não. Assim que receberes a confirmação da encomenda significa que concluíste esse processo. Se quiseres comprar mais produtos terás de fazer uma nova encomenda.
+ - 3- Como posso apresentar alguma sugestão ou reclamação?
Para apresentares as tuas sugestões e/ou reclamações deverás enviar e-mail para: geral@cajushop.pt